Support-Portal
Lassen Sie Ihre Kunden Serviceanfragen über ein Support-Portal in ein in Dynamics NAV integriertes Ticket-System erfassen und wickeln Sie die komplette Kommunikation über das Portal ab.
Service-Portal
Über das Internet können Ihre Kunden Serviceaufträge, Wartungsaufträge, Reparaturaufträge einsehen, bearbeiten und erstellen. Zusätzlich kann der Kunde Vertragsinfomationen und historische Daten, wie geleistete Wartungen und Reparaturen, einsehen.
Kunden-Belegzugriff
Ihre Kunden können online auf die von Ihnen freigegebenen Belege zugreifen. Dies können die Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheine, Rahmenaufträge, Serviceangebote, Serviceaufträge oder Verträge der entsprechenden Kunden sein.
Reklamationserfassung
Ihre Kunden können Reklamationen bzw. Anfragen direkt online erfassen. Die Kunden können ihre Reklamation direkt auf einen bestimmten Artikel in einer konkreten Bestellung beziehen und die nötigen Fracht- oder Sendungsdokumente drucken. Diese Dokumente ermöglichen Ihnen bei Eintreffen der Sendung eine zeitnahe Zuordnung. Sie können somit den RMA Vorgang schon vor dem Eintreffen der Ware bearbeiten oder vorbereiten.
Verfügbarkeitsübersicht
Ihre Kunden können online die Verfügbarkeit Ihrer Produkte einsehen und ihre Bestellungen somit optimieren.
MysydePortal
